Informativa sui rimborsi
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.
La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Solo nel caso il reso sia dovuto ad errore del venditore (prodotto difettoso, articolo sbagliato ecc..) il costo del reso è a carico del venditore.
Imballare il Prodotto (con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.
Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
I prodotti dovranno essere restituiti completi in ogni loro parte inclusi cartellini e etichette che non devono essere state rimossi.
Il rivenditore alla ricezione del pacco restituito effettuerà una ripresa video dell’apertura del pacco.
Qualsiasi difformità a quanto sopra elencato sarà causa di annullamento del diritto di recesso e del conseguente rimborso.
Se, con il reso merce, si ravvisano tentativi di frode, raggiri, inganni ecc. da parte del cliente, scatterà immediata denuncia all’autorità competente.
MENHIR provvederà al rimborso del valore del prodotto, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, MENHIR informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti.
La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.
PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE
Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.
L’Utente è tenuto a comunicare a MENHIR il relativo problema, inviando un’e-mail all’indirizzo: info@menhirshop.it; per eventuale assistenza al numero 0874 412605 dal lunedì – venerdì.
I costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati sono a carico di MENHIR solo per prodotti rifiutati per danneggiamento.
In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da MENHIR per alcuni specifici prodotti.
Per maggior informazioni, si prega di consultare con attenzione le relative pagine del presente sito internet.